Términos de uso
Versión original en español; las traducciones son orientativas y prevalece el texto en español.
1. Aceptación
Estos Términos regulan el uso del servicio Watcheo (en adelante, «el Servicio»), prestado por Ignacio Revuelta Bracero (NIF 48121408A), con domicilio en Calle Málaga 81, 41849 Aznalcázar, Sevilla. Se aplican desde que los aceptas al registrarte o al contratar, junto con la política de retirada de contenidos. El aviso legal recoge los datos del titular y está siempre disponible.
2. Cuentas y perfiles
El acceso requiere credenciales personales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. El Servicio puede suspender cuentas que incumplan estos Términos.
3. Uso del Servicio
Te comprometes a no: (a) acceder a contenidos sobre los que no tengas derecho; (b) eludir medidas técnicas de protección o de control de acceso; (c) revender o redistribuir el acceso sin autorización; (d) interferir en el funcionamiento del Servicio. El Servicio puede integrar servidores multimedia de terceros (Jellyfin u otros); el contenido disponible depende de cada proveedor y de tus derechos sobre él. En las salas de «Ver juntos» puedes escribir mensajes que ven los demás participantes: no publiques en ellos nada ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. No revisamos los mensajes de antemano ni de forma automatizada, y se borran con la sala. Si se nos notifica un mensaje ilícito por la vía del aviso legal, una persona lo valora y podemos retirarlo o suspender la cuenta, explicando el motivo y cómo responder.
4. Pagos y suscripciones
Watcheo es un reproductor y no incluye contenidos: la suscripción da acceso a la aplicación, no a películas, series ni canales. Antes de pagar te mostramos el precio total por periodo, IVA incluido, y la duración. La suscripción mensual o anual se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio, salvo que la canceles. Si tienes un plan anual, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de la renovación. Puedes cancelar en cualquier momento por el mismo medio por el que contrataste: en Ajustes › Suscripción, o escribiendo a [email protected]. La cancelación es inmediata, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado, no se te cobrará más y no conlleva penalización alguna. Si contrataste a través de Roku, la cancelación se hace también en tu cuenta de Roku. Las pantallas adicionales se cobran en la misma suscripción y se prorratean al añadirlas o quitarlas.
5. Contenido de terceros
El Servicio puede actuar como intermediario o alojamiento de contenidos de terceros. No garantizamos la legalidad, exactitud o disponibilidad de dichos contenidos. La retirada de contenido infractor se rige por la política de retirada.
6. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, el titular no responde de daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores reconozca al usuario.
7. Modificaciones y terminación
Podemos modificar estos Términos por motivos justificados: un cambio en la ley o en su interpretación, una resolución de una autoridad o un tribunal, cambios técnicos o de seguridad del Servicio, cambios en los proveedores de los que depende, o la incorporación de funciones nuevas. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro de la aplicación, diciendo qué cambia y desde cuándo. Si no aceptas la modificación puedes resolver el contrato sin penalización antes de esa fecha, y te devolveremos la parte proporcional no consumida de lo que hubieras pagado por adelantado. El uso del Servicio a partir de la entrada en vigor implica su aceptación. Los cambios impuestos por una norma o por una autoridad podrán aplicarse en el plazo que estas fijen. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, con sometimiento a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, sin perjuicio del fuero imperativo del consumidor.
9. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación. Puedes hacerlo desde Ajustes › Suscripción, con el botón «Desistir del contrato aquí», o comunicándolo por cualquier medio inequívoco a la dirección de contacto que figura en el aviso legal; tienes un modelo de formulario a tu disposición. Si pagaste la suscripción a través de Roku, el botón no aparece: comunícanoslo a esa dirección y tramitamos el desistimiento con Roku, que es quien te cobró. El Servicio es un servicio, no contenido digital que se entregue de una vez: por eso, cuando pides que empiece antes de que terminen los 14 días —cosa que te preguntamos al comprar—, el derecho NO se extingue. Puedes desistir dentro del plazo y se te descontará únicamente la parte proporcional al tiempo que hayas tenido el servicio. El derecho se agota cuando el servicio se ha prestado por completo.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes presentar una reclamación desde la página de reclamaciones, por correo electrónico a [email protected], por teléfono al +34 910 781 685 o por correo postal a Calle Málaga 81, 41849 Aznalcázar (Sevilla). Te daremos un justificante con un número de referencia y te responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días. Watcheo no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Si no quedas conforme, te indicaremos la entidad competente y si participaremos en el procedimiento; también puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo, a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.
11. Reincidencia y terminación por infracción de derechos
Tenemos adoptada y aplicamos una política de terminación de cuentas reincidentes, que se te comunica aquí y forma parte de estos Términos. Si recibimos notificaciones fundadas de forma reiterada sobre contenidos aportados a través de una cuenta, de un cliente o de un revendedor, podremos, previa advertencia y durante un plazo razonable, suspender la prestación y, de persistir, cancelar la cuenta o el contrato correspondiente. La cancelación por esta causa no da derecho a reembolso de la parte no consumida. Llevamos un registro interno de las notificaciones recibidas y de las decisiones adoptadas, con sus fechas. El procedimiento completo, incluido cómo responder a una decisión, está en la política de retirada.
12. Clientes de marca blanca y revendedores
Si ofreces el Servicio a terceros con tu marca o como revendedor, se te aplica además lo siguiente. (a) Las fuentes de contenido —el servidor multimedia o la lista— las aportas tú o tus usuarios, y eres tú quien responde de ellas: declaras contar con los derechos o las autorizaciones necesarias para cada fuente que configures. (b) Watcheo te presta el reproductor y la gestión de cuentas; no suministra, selecciona ni comercializa contenidos. Si tú seleccionas y ofreces al público un catálogo propio, eres tú quien debe valorar si te alcanzan las obligaciones de la normativa audiovisual. (c) No puedes anunciar, promocionar ni vender el Servicio haciendo referencia a contenidos, canales, cadenas, competiciones u obras concretas, ni usando marcas o imágenes de terceros sin su autorización. (d) El incumplimiento de (a) o (c) nos permite suspender de inmediato la prestación y resolver el contrato, sin reembolso de la parte no consumida. (e) Nos mantendrás indemnes frente a las reclamaciones de terceros que traigan causa de las fuentes que hayas configurado o de la publicidad que hayas hecho. (f) Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus usuarios y debes informarles; Watcheo los trata como encargado, conforme al contrato de encargo que aceptas en tu panel.
13. Conformidad del Servicio
Si contratas como consumidor, respondemos de que el Servicio funcione conforme a lo contratado durante todo el tiempo de tu suscripción, y te facilitaremos las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad. Si algo no funciona como debe, escríbenos: lo pondremos en conformidad en un plazo razonable y sin coste; si no es posible, podrás pedir una reducción proporcional del precio o resolver el contrato. Los fallos del contenido que aportan tus fuentes, ajenas a Watcheo, no son una falta de conformidad del Servicio. Si modificamos el Servicio más allá de lo necesario para mantener su conformidad, será sin coste para ti y te avisaremos con antelación por escrito; si el cambio te perjudica, podrás resolver el contrato gratis en los 30 días siguientes.