Eliminar la cuenta y los datos
Puedes eliminar tu cuenta de Watcheo y tus datos personales cuando quieras, sin dar explicaciones y sin coste.
Cómo hacerlo
- Desde la aplicación web: entra en tu cuenta, abre «Gestionar perfiles» y, en el apartado de privacidad, pulsa «Eliminar mi cuenta». Se te pedirá escribir una frase de confirmación.
- Si no puedes entrar, escríbenos desde el correo de la cuenta a la dirección de contacto que figura en el aviso legal.
- Si accedes al Servicio a través de otra marca, esa empresa es la responsable de tus datos: pídeselo a ella. Si nos escribes a nosotros, te ayudaremos a canalizarlo.
Qué se elimina
Tu correo, tu nombre de usuario, tus perfiles con su historial de reproducción y su lista, los dispositivos y sesiones, tus fuentes y perfiles de VPN, tu configuración de seguridad y tus datos fiscales. Si tenías una suscripción, pedimos su cancelación a nuestro proveedor de pagos; si en ese momento no respondiera, la reintentamos, y si ves algún cargo posterior escríbenos y lo resolvemos. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Qué se conserva, y por qué
Los pagos y las facturas emitidas, durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil, y la constancia de los consentimientos que prestaste. Las copias de seguridad se rotan: un dato eliminado desaparece también de ellas en un máximo de 14 días.
Antes de eliminarla
En el mismo apartado puedes descargar una copia de tus datos. Hazlo antes: después no queda nada que descargar.